ビデオカメラトラブル その４ 2022年2月23日

 西野真理がYouTubeを撮影するのに使っているのは家庭用ビデオカメラです。

このカメラは同じメーカーのもの、３代目です。

それまでの2台はかなり手荒な扱いをしていたこともあるのに全くトラブルはなく、この3代目を買うときも全く躊躇なく同じメーカーのものを即買いしました。

しかし、この3代目がトラブル続き。

その一連のトラブルを2021年8月からエッセイにしていますので、続きものとしてお読みくださいませ。

＜ビデオカメラトラブル　その４（202２年２月23日）＞

ちゃんと記憶にないのですがおそらく昨年末辺りから気になってはいたのです。

音声が変だということに。

撮影開始から10秒ほど経ったあたりで急に音が大きく入るのです。

大きくといっても爆音になるわけではない微妙なもので、例えるとモノラル放送が急にステレオ放送になるような感じの大きくなり方です。

修理に出すとまた熱くなるスマホで撮らなくちゃならないし、原因が自分にあるかもしれないしでしばらく我慢して使っていましたが、いよいよ我慢できなくなって、2月22日に以下のメールをカスタマーセンターあてに送信しました。

＜西野真理→カスタマーセンタ（2月22日　朝）＞

西野真理と申します。
主にYouTube動画投稿のために使っています。
撮影開始後10秒ほどの音声が、その後突然大きくなります。
YouTubeにアップする際、はじめはこちらの不手際かと思って、とり方を変えてみた
り、しばらく時間をおいてとったりと試しましたが、どうにもなりませんでした。

修理していただけるものならしていただきたいですし、保証期間が過ぎていますの
で料金もお支払いします。
しかし、２回目に修理に出したときなど、修理後に別の故障が起こっていて（雑音
が入るようになっている）一番使いたいときだったので絶望的でした。

この製品は1年少し前に購入しました。
これまでずっと同機種を使って来てこれは3代目ですが、これまでの２台は１度も修
理に出したことはありませんでした。

ところが、今回のものはもう３回修理を依頼しました。
３回目に修理に出す時、「ちゃんとしたものと取り替えてほしい」と申し出ました
が無理でした。
もし今回修理をお願いした場合は、本当にきちんと直していただきたいですし、直らないのでしたらお取替えをお願いしたいです。

＜カスタマーセンター→西野真理（2月22日　17：02＞

西野 真理 様

日頃より弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
また、度々の不具合でご迷惑をおかけしており重ねてお詫び申し上げます。

昨日今日とお電話を差し上げましたが、ご連絡が取れませんでしたので
メールにてご案内させて頂きます。

お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、改めて製品を拝見させて頂きたく
ご購入店様を通じて弊社サービスセンターに点検修理をご依頼のほどお願い
致します。

または、宅配便をご利用頂いて弊社下記サービスセンターに発送をして頂けると
幸いです。（着払いでお送り下さい）

【ビデオカメラ修理　送付専用】
(株)JVCケンウッド・サービス ビデオカメラ修理センター
〒338-0837  埼玉県さいたま市桜区田島9-22-8
TEL　0120-2727-87(カスタマーサポートセンターで承ります）
営業時間　10～18時(土、日、祝日・弊社指定日は除く)

お手数をおかけ致しますが、送付修理依頼書へ必要事項をご記入頂き、修理品へ
同梱しお送りください。（弊社修理報告書もございましたら一緒に同梱下さい）

＜西野真理→カスタマーセンタ　2月22日　21時ころ＞

下記を添えて、ビデオカメラをコンビニからカメラ修理センターに送りました。

2022年2月22日

(株)JVCカスタマーセンター様　　　　　　　　　　　　　　石川県　西野真理

＜ビデオカメラの不具合について＞

昨日からお電話をいただきながら出ることができず申し訳ございませんでした。

メールでお申し出くださったとおり、現在不具合の起こっている貴社製品を送付させていただきます。

主たる不具合は、音楽を流し始めた10秒前後で、「プツッ」という感じで突然音量が大きくなります。爆音になるわけではありませんが、大変不快です。

わかりにくいものもありますが、動画編集ソフト上の波形では、はっきりそれが現れています。

最初は「ピアノだから」「CDだから」「リコーダーだから」と、こちらに原因があるのかと思い色々試しましたが、音源とは無関係にそのような症状になります。

実際の音声は、私がアップロードしておりますYouTubeをご覧いただくのが一番わかり易いと思いますので、わかりやすそうな動画とその不具合が起こっている時間を記載させていただきます。

（YouTube　「西野真理」で検索をお願いします） 

2022年2月21日「夢の世界を」　11秒から12秒

2022年2月5日「キツネのコンピューター」11秒から12秒

2021年12月26日「ドラゴンクエスト序曲」（リコーダー）　9秒から10秒

2021年12月18日「朝の風に（多重録音）」17秒から18秒

2021年12月11日「荒野の果てに」6秒から7秒

以上よろしくお願いいたします。